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市車管所“放管服”改革青島翹楚

網上發布日期:2019-07-19  來源:膠州政務網

  7月12日,記者在市車輛管理所大廳,大廳布局發生了明顯變化,以往“駕管”“車管”窗口分離,統一成了“業務辦理”窗口,大廳內新增的自助服務機整齊排列。市民王先生帶著自己的行駛證,來到自助服務機前,不到一分鐘,就免費換取了車輛檢驗標志。“現在來車管所辦事真是太方便了,全程線上檢測,以前折騰一天才能辦完的手續,現在只要一分鐘,不用排隊,省時省力。”

  王先生遇到的變化,是近年來我市公安局交警大隊車管所“放管服”改革成效的一個縮影。

  自我市車管所推行“放管服”改革以來,不斷改進服務舉措和方式,強化服務意識,健全完善服務工作機制,整合優化內部流程,簡化辦事流程,對所有業務窗口實現了普通業務一窗即辦,為群眾提供現金繳納、掃碼支付等多種付費方式,在補換領、審驗駕駛證等18類車駕管業務上,實行“五免”和“一證即辦”服務,即免復印、免填表、免拓印、免提交身體條件證明、免提交交強險,群眾辦理上述業務只需帶身份證到車管所即可辦理,努力實現業務一窗受理一窗辦結,申請人“一次排隊、一次受理、一次辦結”。

  “現在我們開設8個業務窗口,3個收費窗口,每天辦理業務將近1000筆。”市車輛管理所有關負責人告訴記者,隨著經濟社會的快速發展,群眾購車和申領駕駛證的需求逐年大幅增長。“放管服”改革的推進,就是要最大限度縮短辦理時間、減少辦理環節。

  “五年前,辦理車輛掛牌,一系列繁瑣的流程、復雜的手續,得折騰好幾天。現在,我先在網上預選號牌,然后再到現場確認身份,全程都有工作人員在旁邊指導,辦理過程節約了很多時間。”市民劉先生到車輛管理所辦理汽車掛牌,全程不到半個小時,就順利處理完所辦事項,提到車管所內車駕業務的辦理效率,他同樣贊不絕口,“以前辦理車輛或駕駛證要排三到四次隊,每個隊伍排得時間還很長,現在只需要在一個窗口就能實現所有的業務受理和辦理,給我們老百姓帶來了實實在在的方便。除此之外,膠州現在實行了小型車輛駕駛證一證通考政策,我女兒今年大學畢業,在濟南考完科目一和科目二,剩下的考試不用回濟南,在膠州就能考,省了不少麻煩。”

  “下一步,我們將繼續把‘放管服’改革作為提升便民服務的一項重要手段,按照交警部門的總體規劃和社會群眾的普遍訴求,逐步完善推廣社會服務網點、自助服務、‘一站式’服務等改革事項,打造亮點,提升影響,努力打造群眾身邊有溫度的車管所。”市車管所有關負責人說。

   

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